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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 $[/<%,-_  
r 1=$<Ja  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 gmu@y66  
P*!2i2K~d  
[/size] F2\!fv0 W  
#@-F&vv  
[size=3]参加人数:随意 vt~YR@&5  
f,}z03mF  
[/size] MxDo \@  
Hm!bJ9)R  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 8]xZ)]f@  
pb} 6%!jB  
[/size] ^ }M\|UB  
`@F) 1xB  
[size=3]工具 /=@7}| uO  
l~y @>;  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) =Su3qfiG  
H^&Gd<#F]  
2.    讲师用题目(见附件) /1V9>+ P  
d/{_IV+  
[/size] 9% !drQ  
Jgy{lga@  
[size=3]讲师向各学员说明: S:%Xs/8VC  
W~wAF' <.  
ð讲师将故事向学员念一遍; 2N%Sq]M\]  
Q m"S|G Z  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; | 2Ye  
5Gp'!sQ&  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 olS.U9U=3  
PqDW sm  
ð讲师将故事发给学员; $9hf B+/  
!lD_SgN;p  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 s|OG)q  
k,b6N7j  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 m4kn#rNl  
r.xL! Zf  
[/size] !%/xU-N$  
lJ_lm^\P  
[size=3]共同讨论 mh*?0ZV9J  
X[>cg[f}iF  
论题可以是 -)o|Ey#5@  
5l(bkXCZ  
l你对交流是否有新的认识 mPDKw)niF  
`3_r#lrv%  
l对人的听的能力是否有什么感想 _d)- j[#<U  
0`50%ZeE  
[/size] opkHS [z+  
ok?#Eo_ Gx  
[size=3]参考 :C)xEJIi  
Og71 {vT  
这一游戏可用在 1w%>;78  
v'& <t3  
l交流技能 L0fN*i|*  
8Jhh$%S  
整个练习需时20分钟左右 (4E0Y4K<C  
D#|OD *1:  
附件一 ~IE|CuPe  
;+XRVRW  
[/size] *d(LT   
`wp,jLE2Lu  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 y5fwU2#i-  
x3y2wU8s  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 (D]j?e   
~pyBjuNXq  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 y:Sx#A  
qf#l |.0  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 y,t@5  
e%IJo3Jb+  
2.      抢劫者是一男子。 wLcn>  
*0C+NS  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 XTs ?bW  
!f vxD;  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 'zg$ '(  
'Zi-z)W%;  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 [=KXy\9r  
3X10KY/  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 r,Bq4I.  
R^Z U]n6  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 2r-c>$*,  
D} rseO:&v  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 C(D Uz9}U  
wC~uK5NN  
9.      抢劫者打开了收银机。  eXGen  
LmcwyG1^  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 )A CDZJ  
N.i4jqJ  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 T+PX7"M  
`EMI v0  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ~f&3FN?  
: Iq <8YFV  
  对  错  ? 8lF31#D~  
PtXO`W  
  对  错  ? O.io5cN  
~#X4.,52  
  对  错  ? '+26=J.  
1S@S[7  
  对  错  ? c4MACJBB  
"R[ X)YJu  
  对  错  ? i[+>3~ y  
H{%e&o#  
  对  错  ? <5?,i h  
!$] q}O~%  
  对  错  ? C "qo i  
r3BE ih  
:Ewd5/  
  对  错  ? {FIgT2   
gIm9r]r?C  
  对  错  ? > (MMS  
/,cE.'*  
  对  错  ? O Nb|Uz  
LmD,!  ,  
  对  错  ? TlTovzBh  
j"*ab_=cc  
  对  错  ? ?Yj 8xx*  
C{l6:fx=s  
r-HiXp4W  
[/font] "d& 98ef  
[size=3] AW&0%lL  
d=hmK5F]B  
附件二 (答案) ^i?lzG`  
#e%ST@@*{5  
[/size] v/dsjpRc  
aUyx$2h-  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 d6;=:<|  
d13;d  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 !Bw @2E  
C-2X~h   
[/size] l[JG<#}GW  
*X'7 &*T5!  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 bfW:o1C  
=,!Tk{ n  
2.      抢劫者是一男子。 7pSZ~  
aX_(;BD+7r  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ~r$y 0  
^W{K SX  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 YBt[*^>-  
bo:1l>I>  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Z!|~,h}  
OzwXY M  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 qh 4h^[  
"5qL{%`J  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 bU4Y/i/v  
p} B{'G  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 _d~8c7F  
OiU,.Gm@I  
9.      抢劫者打开了收银机。  cnJ=h_  
cNF,1x4  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Gp NOV  
^3b{  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ]j:" JU  
t]Z)Ho Jh  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 !:D ;yo][-  
$xb8W}>d$  
对  错    ? M/a-|T  
ltZOG  
对  错    ? +_X;[@Z'B  
i?#4$D$F  
对  错    ? A<Th d`Y  
eI]K-s,p  
对  错    ? L@6pd$H+  
z ""MImBQ  
对  错    ? 5*8`qu%m  
c*,b2ax  
  错    ? r|:I F1L  
c +.=I>LZ  
对  错    ?  'e6NQj;  
Li6\|DlMa  
对  错    ? KlU.YwP@{  
p(2GgqHK  
对  错    ? h`@4xdUE_  
*==yr2t*  
  错    ? 5SMPOI8-  
=d0Pjl6+J  
对  错    ? wT51 |I  
{&4eu^Fe%  
>*,Osttc8|  
+J^)kM}NH  
对  错    ? )B!J*U80  
#_3*SDoJ  
[size=3] QE>91 C_+  
7Sy5 \V  
附件三 答案说明 FA|n]vv  
o]:e^`U,  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 boh4. r  
\nGn`#Ay  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. @R$D{&-#  
l< SZ|o Y/  
2.      抢劫者是一男子。 %}Q4TF@  
4>`Hzz q  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. Z[wU{%~/i  
aBM,bGSCE  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 s^i!  
0%QSOCbq  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. @(fGy%!tN  
nR%YKTq(C/  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 G9W7 s?qT  
Q8SgtAhIi  
不确定. 店主的性别不确定. }9e p5  
C9 M:TRz2  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 U]8\p%f  
9sKaGmI6{  
不确定. 不知是谁倒出来. L<BxHbrk,1  
Wr'Kbk.W  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 )b^txy%  
!osn8-R0D  
对. I0,yr>^  
vT3 xaWF  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Vxx/*,LC  
BkESvP  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ,bZP".J|  
}S+;9 6~D  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 =8wemN6  
X4&6%OV  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. 4X$IeA6*A  
x ji \Y5  
9.      抢劫者打开了收银机。 jVAsYx=  
G7!4Zg1h  
错. 是店主打开收银机. bt~u 3DRj`  
g!L8D[R  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 9\|-60f)  
K%@([Z_  
对. '0c(^A`V  
TC9}i  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 ,PwC5'T;  
*i %K#{  
不确定. 不一定是抢劫. W?n\f>\  
j*9OC  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ~j513>LX:  
\]1'% }-y  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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