笑看今朝

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在安全教育工作中，与“三违”人员进行谈话帮教，是政工人员开展安全教育和深入了解“三违”人员思想动态的基本方法之一。通过谈心谈话，使“三违”人员能够说出心中想法，使安全帮教人员更好地掌握情况，以便开展安全心理援助。但是，并不是有了良好的意愿，就能收到良好的教育效果。实践表明，有的谈话帮教收效显著，有的谈话帮教适得其反，甚至加深了成见、激化了矛盾。那么，谈话帮教到底要怎么谈、谈什么，笔者有以下几点认识。 6<UlQ`<R  
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择机而动方可事半功倍。对“三违”人员开展谈话帮教，抓住谈话的时机，把握好谈话的“火候”很关键，应做到“五谈三不谈”。“五谈”即试图改变自己，需要他人帮忙时要谈；当违章作业之后已经自责，需要谅解时要谈；当遭遇突然变故，需要安慰时要谈；当心中抑郁，需要排遣时要谈；当取得了一定成绩，需要得到认同时要谈。“三不谈”即当“三违”人员的问题情况不明，事故原因不清时不谈；当对“三违”人员了解不够，对案例分析不透，应对无策时不谈；当与谈话对象关系紧张，容易引起矛盾时不谈。 aL7>eSBL  
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心无间才能肩并肩。安全谈话帮教是一种思想教育方法，但它的本质还是一种语言交流行为，仍需要遵循日常沟通互动中的“四个约定俗成”。其一，“真诚是通往心扉的任意门”。对“三违”人员谈话帮教应推心置腹，不可装腔作势、以权压人，唯有真心才能触动“三违”人员的心灵，才能使其敞开心扉，将内心世界表白。其二，“理解是最基本的尊重”。与“三违”人员谈话，应尊重理解对方，但尊重理解不是迁就，而是认真倾听“三违”人员的诉说，让其把心中的误区、困惑、忧愁尽情地说出。应坚持引导、鼓励、帮助为主，切忌挖苦讽刺、一味批判。其三，“一把钥匙打不开所有锁”。开展安全谈话帮教的方式不可千篇一律，需具体情况具体分析，如根据“三违”人员的性格、爱好、文化程度、情绪心态、接受能力等特征，并结合谈话的内容、主题、环境等诸多因素，选择比较恰当的谈话方式。其四，“心急吃不了热豆腐”。冰冻三尺非一日之寒，对“三违”人员谈话帮教也不可奢望一次性立竿见影地解决问题，应有诲人不倦的思想准备，须经过反复教育，才能收到良好的效果。 FiOK?F  
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没有“教不会的学生”，只有“不会教的老师”。开展“三违”帮教谈话是人本化工作理念的体现，它有别于硬性处罚，它的价值体现在安全教育的“长期收益”上，不能因为它短期内达不到百分之百有效，就认定个别人“孺子不可教也”而选择放弃。实践中，往往是工作方法不当导致了谈心帮教效果上的偏差，因此，需做好因材施教，用好“十种方法”帮教常见的“十类人”。即对于一般违章型，需采取及时诫勉法；对于技能低下型，需采取填鸭滋补法；对于思想麻痹型，需采取案例警示法；对于带过上岗型，需采取信心重建法；对于得过且过型，需采取唤起激情法；对于线条粗放型，需采取经常叮嘱法；对于心事重重型，需采取关怀体贴法；对于精神恍惚型，需采取家访谈心法；对于情绪多变型，需采取寻求共鸣法；对于执拗偏激型，需采取释疑解惑法。（东滩煤矿党办 徐猛） \-Kre/09  
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